Customer Service

Service client

Le service client joue un rôle important dans l'attraction et la rétention des clients. Les entreprises peuvent utiliser un bon service client pour accroître la satisfaction et l'identification des clients avec l'entreprise. L'empathie, la bonne communication et la résolution de problèmes sont les compétences de base pour fournir un excellent service client.

Ce que nous proposons

Vitesse

Nous sommes en ligne 7x24, les clients recevront une réponse rapide et une participation active.

Communication multicanal

Nous fournissons un service client sur plusieurs plateformes telles que le téléphone, la messagerie des médias sociaux ou le chat en direct.

Personnalisé

GMCELL fournit un service de réception personnalisé en tête-à-tête pour fournir les solutions personnalisées les plus optimales et les plus professionnelles pour les besoins de chaque client.

Proactif

Les réponses, telles que les FAQ et les informations sur les produits, sont disponibles sans avoir à contacter l'entreprise. Tous les autres besoins ou désirs sont anticipés et adressés.

Client d'abord, service d'abord, qualité d'abord

Enquête maintenant

Préventes

Notre service client adopte la combinaison du service client réel Person + AI avec le mode pour fournir aux clients un service de réponse de consultation 24h / 24.
Nous communiquons avec les clients pour l'analyse des exigences, la communication technique et fournissons un service de personnalisation des produits.
Nous nous engageons à fournir à nos clients un excellent service d'échantillonnage qui leur permet de découvrir de première main les fonctionnalités uniques et les avantages importants de nos produits. De cette façon, les clients acquièrent une compréhension plus approfondie du produit et peuvent accroître leur confiance dans leurs décisions d'achat.
Nous fournissons des connaissances professionnelles de l'industrie et des solutions de coopération.

Après les ventes

Des conseils d'orientation sur l'utilisation et la maintenance des produits, tels que les rappels sur l'environnement de stockage, l'environnement d'utilisation, les scénarios applicables, etc.
Fournir un support technique efficace des produits et résoudre les problèmes dans le processus d'utilisation des produits et les ventes pour les clients.
Fournir aux clients des solutions de commande régulières pour vous aider à élargir votre part de marché et à réaliser un développement gagnant-gagnant pour les deux côtés.