Vad vi erbjuder
Hastighet
Vi är online 7x24, kunder kommer att få ett snabbt svar och aktivt deltagande.
Flerkanalskommunikation
Vi tillhandahåller kundservice på flera plattformar som telefon, meddelanden om sociala medier eller livechatt.
Personlig
GMCell tillhandahåller en-mot-en personlig mottagningstjänst för att tillhandahålla de mest optimala och professionella anpassade lösningarna för varje kunds behov.
Proaktiv
Svar, till exempel vanliga frågor och produktinformation, finns tillgängliga utan att behöva kontakta verksamheten. Alla andra behov eller önskningar förväntas och adresseras.
Kund först, service först, kvalitet först
Förförsäljning
- Vår kundtjänst antar kombinationen av Real Person + AI kundtjänst med läget för att ge kunderna 24-timmars konsultationssvar.
- Vi kommunicerar med kunder för kravanalys, teknisk kommunikation och tillhandahåller produktanpassningstjänst.
- Vi är engagerade i att förse våra kunder med en utmärkt provtagningstjänst som gör att de kan uppleva första hand de unika funktionerna och betydande fördelarna med våra produkter. På detta sätt får kunderna en djupare förståelse för produkten och kan öka sitt förtroende för sina inköpsbeslut.
- Vi tillhandahåller professionella branschkunskaper och samarbetslösningar.
Efter försäljningen
- Rådgivningsråd om produktanvändning och underhåll, såsom påminnelser om lagringsmiljö, använd miljö, tillämpliga scenarier etc.
- Ge effektivt teknisk support och felsökningsproblem i processen för produktanvändning och försäljning för kunder.
- Ge kunderna regelbundna beställningslösningar som hjälper dig att utöka din marknadsandel och uppnå win-win-utveckling för båda sidor.
