Những gì chúng tôi cung cấp
Tốc độ
Chúng tôi trực tuyến 24/7, khách hàng sẽ nhận được phản hồi nhanh chóng và sự tham gia tích cực.
Truyền thông đa kênh
Chúng tôi cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng trên nhiều nền tảng như điện thoại, tin nhắn trên mạng xã hội hoặc trò chuyện trực tiếp.
Cá nhân hóa
GMCELL cung cấp dịch vụ lễ tân cá nhân hóa để mang đến giải pháp chuyên nghiệp và tối ưu nhất cho nhu cầu của từng khách hàng.
Chủ động
Câu trả lời, chẳng hạn như Câu hỏi thường gặp và thông tin sản phẩm, có sẵn mà không cần phải liên hệ với doanh nghiệp. Bất kỳ nhu cầu hoặc mong muốn nào khác đều được dự đoán và giải quyết.
Khách hàng là trên hết, dịch vụ là trên hết, chất lượng là trên hết
Bán trước
- Dịch vụ chăm sóc khách hàng của chúng tôi kết hợp giữa dịch vụ chăm sóc khách hàng thực tế + AI với chế độ phản hồi tư vấn 24 giờ cho khách hàng.
- Chúng tôi liên lạc với khách hàng để phân tích yêu cầu, trao đổi kỹ thuật và cung cấp dịch vụ tùy chỉnh sản phẩm.
- Chúng tôi cam kết cung cấp cho khách hàng dịch vụ lấy mẫu tuyệt vời cho phép họ trải nghiệm trực tiếp các tính năng độc đáo và lợi ích đáng kể của sản phẩm. Theo cách này, khách hàng có thể hiểu sâu hơn về sản phẩm và có thể tăng sự tự tin trong quyết định mua hàng của mình.
- Chúng tôi cung cấp kiến thức chuyên môn trong ngành và các giải pháp hợp tác.
Sau bán hàng
- Tư vấn hướng dẫn sử dụng và bảo trì sản phẩm, chẳng hạn như nhắc nhở về môi trường lưu trữ, môi trường sử dụng, các tình huống áp dụng, v.v.
- Cung cấp hỗ trợ kỹ thuật sản phẩm hiệu quả và khắc phục sự cố trong quá trình sử dụng và bán sản phẩm cho khách hàng.
- Cung cấp cho khách hàng giải pháp đặt hàng thường xuyên để giúp bạn mở rộng thị phần và đạt được sự phát triển cùng có lợi cho cả hai bên.
